Términos y política de cancelación

1. Servicios y precios. GenaStroyes presta dos servicios: instalación completa de azulejos a 98,80 € por m² e instalación completa de pladur a 149 € por m². Los precios se indican sin IVA salvo que se especifique lo contrario y se confirman por escrito en el presupuesto aceptado.

2. Medición. La superficie se factura sobre metros cuadrados reales ejecutados, verificados en obra. Si la medición real difiere de la indicada por el cliente, el importe se ajusta y se comunica antes de continuar.

3. Inicio de los trabajos. Los trabajos comienzan dentro de los 5 días naturales siguientes al pago confirmado, una vez acordados el acceso al inmueble y los detalles del proyecto. Este plazo se refiere exclusivamente al inicio de los trabajos y no constituye un compromiso de finalización en ese periodo.

4. Obligaciones del cliente. El cliente garantiza el acceso al inmueble, el suministro de agua y electricidad, y un espacio libre de mobiliario y obstáculos. Los retrasos derivados de la falta de acceso o de material del cliente pueden desplazar el calendario.

5. Pagos. Cuando los pagos online estén activos se procesarán a través de Mollie. Hasta entonces, la forma de pago se acuerda por escrito. No se solicitan ni almacenan datos de tarjeta por parte de GenaStroyes.

6. Derecho de desistimiento. Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, comunicándolo a juanantoniosombrero@gmail.com. Si el cliente solicita expresamente que los trabajos comiencen antes de que finalice ese plazo, deberá abonar la parte proporcional de los servicios ya prestados y perderá el derecho de desistimiento una vez completada íntegramente la prestación.

7. Cancelación y reprogramación. Las cancelaciones comunicadas con más de 72 horas de antelación al inicio previsto se reembolsan íntegramente, descontando los materiales específicos ya adquiridos a petición del cliente. Con menos de 72 horas puede retenerse un importe razonable por la planificación y los desplazamientos comprometidos. La reprogramación es gratuita si se comunica con al menos 72 horas de antelación.

8. Garantía y reclamaciones. Los trabajos de ejecución cuentan con la garantía legal aplicable en España. Las reclamaciones deben dirigirse por escrito a juanantoniosombrero@gmail.com describiendo el defecto observado.

9. Legislación aplicable. Estos términos se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de los consumidores.